本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國市場上通過合法渠道購買的高川運動控制器、運動控制卡產(chǎn)品等。
1、保修期:12 個月; 在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們?yōu)槟峁┍P薹?wù)。請客戶聯(lián)系商務(wù)人員并填寫《維修申請表》(主要信息如:產(chǎn)品型號、序列 號、故障描述、特殊要求等),寄到我們公司的維修中心,我們將在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。 保修期計算方法,一般按條碼管理掃描出庫時間作為發(fā)貨時間(如果客戶能提供確切的發(fā)貨時間證明,也可以按照該時間作為發(fā)貨時間)。
2、換貨: 自產(chǎn)品發(fā)貨之日起3個月內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們可以為您更換同型號產(chǎn)品。
3、終身維護: 我們將為客戶提供終身維護服務(wù)。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過保修期限的故障產(chǎn)品,我們提供有償維修服務(wù),在客戶確認接受產(chǎn)品的 維修費用后,我們安排進行產(chǎn)品的維修。但對已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品,或缺乏維修物料,或損壞過于嚴(yán)重?zé)o維修價值的返回品則無法提供維修服務(wù)。
4、維修費用: 1)保修期內(nèi)的產(chǎn)品,非人為原因引起的故障,免費維修; 2)超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費標(biāo)準(zhǔn),我們將根據(jù)不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費;具體的費用,由對接的商務(wù)人員 報價給您; 3)運費:保修范圍內(nèi)產(chǎn)品運費由我司負擔(dān)單程,非保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品運費由客戶負擔(dān);
1)由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力因素造成的產(chǎn)品故障;
2)由于客戶安裝或者使用不當(dāng)所導(dǎo)致的損壞;
3)未經(jīng)授權(quán)的人員對產(chǎn)品進行了拆卸、維修或者改裝,造成的產(chǎn)品故障;
4)非銷或授權(quán)的合法渠道購買的產(chǎn)品;
5)產(chǎn)品的編碼撕毀、涂改或者其他原因造成的產(chǎn)品編碼無法辨認;
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